云识客智慧停车 --- 无人值守云托管解决方案

截至目前，越来越多停车场管理方以及运营商选择无人值守云托管服务，在满足减少人员降低成本需求的同时，让车主用户在无人化场景下有更好的停车服务体验。小编带大家了解一下云识客智慧停车无人值守云托管解决方案。

Ⅰ车道无人化部署建设 落实部署云托管前，被托管的目标车场需要先实现无人值守，以此来满足云托管服务的实施和落地。

①多样化支付方式 满足车主用户在无人值守停车场场景下可快速自助缴费通行，不仅可通过支付码支付、扫码支付、无感支付、场内预付，还可通过车道机器人进行现金缴费，满足所有车主不同的支付需求。 ②多种呼叫方式，即时语音+视频对讲 无人值守停车场，车主在车道遇到异常时，可通过多种呼叫方式实现语音＋视频对讲，车主可直接按车道机器人的呼叫按钮一键呼叫值班室，与值班人员语音/视频对讲反馈车道问题，值班人员在对讲的同时可高效处理车道发生异常问题；此外，当问题车辆在车道滞留超时，车道机器人将主动发起呼叫帮助，同时值班人员也可主动发起呼叫，实时询问并及处理异常事件。

Ⅱ值班管理

①云托管值班 值班系统可集中处理多条车道异常事件，提供系统独有的“值班中心”对车道异常事件响应服务，具备“可视对讲、订单关联、事件类型”等完整的报表记录，当车主在车道发起异常呼叫时，坐席人员可立即与车主沟通并且处理车道异常事件。

②移动值班 值班人员可配备移动端APP，车场巡逻岗可随时随地可以进行“车场巡逻异常响应、应急收费、掌上识别车辆”等移动值守服务，快速解决坐席人员无法处理的紧急事件。

Ⅲ云托管服务

云托管管理 ①AI车牌纠正 AI大脑多重筛查纠正，让车场少呼叫，车主进出更顺畅 ②坐席管理服务 当车主遇异常时，坐席人员及时提供视频对讲帮助，提供人工车牌纠正、收费改价、手动输入车牌、远程开闸、特殊车辆登记放行、在线追缴等服务。 ③在线派单服务 当车场遇停电、断网（无法在线处理事件）等紧急情况时，坐席人员在线派单，迅速派人到现场处理事件。 ④在线巡岗服务 通过环境相机、车道相机监控对车场进行监控，项目现场实时掌控,异常事件及时发现。

云托管运维 ①设备主动报警 设备状态可在线查询，当设备离线、设备故障、服务器异常时，坐席人员将收到报警提示，确认异常将在线派单进行线下运维 ②在线升级 服务器软件版本、相机版本、停车设备版本等可在云托管系统在线升级，不出门运维

云托管运营 ①运营助手APP 为车场经营者提供多车场管理运营工具，可随时查询车流量、远程开闸数、呼叫数、收入、缴费明细等各类经营报表数据，帮助负责人实施掌握车场运营状态。 ②智能分账 智能在线分账功能，经营收益更有保障。车主的每一笔缴费订单进行多方分账结算服务费（如：物业方70%，运营方30%）。大大降低财务工作，避免坏账、死账风险，且账目记录更清晰。